Le stress et la non qualité en entreprise

Une étude vient d'être publiée sur le coût du stress au travail. Oui les conséquences peuvent être importantes voire fatales. Quand on voit ou lit les dépressions et les suicides.

Cela fait ressortir  les faiblesses des organisations dans l’entreprise. Dans la vie de tous les jours pourquoi sommes nous stressés en dehors du travail ? Peur de rater son train, d’aller chez le dentiste, de mal faire…

On a tous une dose de stress en nous. Il y a le bon et le mauvais. Celui dont nous parlons est le mauvais. Parce que les méthodes employées dans les entreprises ne cherchent pas à éliminer les causes. Ce dit « coût  de l’économie » est un coût de non qualité fondamentale. On n’a pas pris le temps de réviser ses modèles de fonctionnement. J’ai peur d’arriver en retard ? Action : je pars plus tôt.

Les entreprises dans lesquelles se posent des problèmes de stress devraient évaluer leur capacité au changement. Il est nécessaire de réaligner l’organisation, non pas en coupant mais en se mettant dans une dynamique d’amélioration continue et de travailler sur les domaines suivants :

-          s’assurer du système de prévisions et planification  pour soutenir la stratégie

-          mettre en ligne les processus pour supprimer les temps morts, les redondances et les temps de cycle.

-          mettre en place des démarches qualité (type 5S)

-          mettre en place des  démarches participatives Kaizen

-          Equilibrer système d’information / fonctionnement des hommes

-          Flexibilité des modes de fonctionnement de l’entreprise et des moyens

-          Mettre en place des processus  de secours en cas de dysfonctionnement.

Ce sont les bases, qui même, dans l’urgence doivent servir de feuille de route pour supprimer ce mal qu’est le stress au travail